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Rückgaben & Reklamationen

Rückgaben

Unabhängig von der ausgewählten Form der Zahlung und des Versands, hast Du eine Möglichkeit, von dem zurückzutreten und die gekauften Waren ohne Angabe von irgendwelchen Gründen und ohne andere Kosten als die von Rechtsvorschriften vorgesehenen zurückzugeben.

Du kannst von dem Vertrag (entsprechende Erklärung in Form eines Schreibens oder an E-Mail-Adresse: info@viconti.de abgebend) innerhalb von 14 Tagen von dem Moment des Bekommens einer Sendung zurückzutreten.

Innerhalb von nächsten 14 Tagen (von dem Moment des Zurücktretens von dem Vetrag) sollst Du die gekauften Waren zurückgeben. Die Waren soll man an die Adresse: Peter Hausner, Wildschwanbrook 33, 22145 Hamburg, Deutschland schicken. Innerhalb von 14 Tagen von dem Moment des Zurücktretens von dem Vetrag (oder unverzüglich von dem Moment des Bekommens der zurückgegebenen Waren) erstatten wir Dir die Kosten der gekauften Waren mitsamt den Versandkosten (bis zur Höhe der Kosten der Hauptform der Sendung - Postsendung).

Reklamation

Im Fall der Sachmängel oder Nichtübereinstimmung der gekauften Waren mit dem Vertrag hast Du Recht auf Reklamation innerhalb von 2 Jahren von dem Moment des Kaufes aufgrund der Gewährleistung. Reklamation kann man per E-Mail info@viconti.de oder in schriftlicher Form an Adresse: Peter Hausner, Wildschwanbrook 33, 22145 Hamburg, Deutschland vorbringen (Leg bitte Kaufnachweis und Bestellungsnummer bei). Bei Vorbringen der Reklamation hast Du 3 Optionen zur Auswahl:

  1. Senkung des Preises verlangen,
  2. von dem Vertrag zurücktreten,
  3. Auswechseln von schadhaftem Produkt gegen ein schadloses verlangen.

Innerhalb von 14 Tagen müssen wir zu Deinem Verlangen betreffs der Reklamation Stellung nehmen, sonst betrachtet man es als begründet. Im Fall des Zurücktretens von dem Vertrag oder des Auswechselns der Ware gegen eine schadlose, soll man die schadhafte Ware an die Adresse: Peter Hausner, Wildschwanbrook 33, 22145 Hamburg, Deutschland schicken.

Detaillierte Informationen über Rückgaben in der Geschäftsordnung:

   AGB